Política de Troca e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Niali Acessórios, selecionamos cada peça com carinho e atenção. No entanto, se você precisar trocar ou devolver algum item, estamos aqui para ajudar, seguindo nossa Política de Troca e Devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Basta seguir as orientações abaixo.

Desistência ou Troca

- Caso deseje trocar ou devolver uma peça, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para nos comunicar. Solicitações após este prazo não serão aceitas.

OBS: Arcamos com o frete caso a troca seja por algum problema da loja (defeito, erro no envio..entre outros) Devolução por desistência/troca o custo de postagem é por conta do cliente.

- Peças que apresentem sinais de uso não poderão ser trocadas ou devolvidas.

- Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios, brindes, etiquetas e tags.

- Produtos em promoção só serão trocados em caso de defeito, sendo o valor de troca equivalente ao preço pago na promoção, e não ao valor original.

- O custo da embalagem de envio é de responsabilidade do cliente. Utilize a embalagem original ou outra que proteja adequadamente o produto.

- O estorno será feito com base no valor pago, levando em conta eventuais descontos ou cupons aplicados na compra.

- Em caso de devolução parcial de um pedido com voucher, o desconto será proporcionalmente aplicado em cada peça.

Observação: A data de recebimento informada pelos Correios é considerada como oficial, mesmo que a entrega tenha sido feita a terceiros (porteiros, familiares, etc.).

Frete

• O frete de envio para trocas é de responsabilidade do cliente. Assim que recebermos o produto, entraremos em contato para definir a nova peça, e o frete de reenvio será por nossa conta.

• Se sua compra incluiu frete grátis por atingir um valor mínimo e houver devolução parcial, o valor do frete será descontado do estorno, caso o valor restante não atinja o mínimo exigido para frete grátis.

Como Solicitar Troca ou Devolução:

Entre em contato conosco pelo numero (19)99123-4507 fornecendo as seguintes informações:

• Nome completo:

• Número do pedido:

• Data da compra:

• Nome da peça a ser trocada ou devolvida:

• Motivo da troca ou devolução:

- Trocas só serão processadas após o recebimento do produto em nosso escritório. 

Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: O estorno será realizado pela administradora do cartão, e o crédito pode aparecer em até 2 faturas, dependendo do ciclo de fechamento do seu cartão.

• PIX: O estorno será feito em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, para a chave PIX indicada pelo cliente.